在FOS处理争议之前，请者即金消者必首先向金服务提供商投诉，要求其解决争议。[5]如果请人希望FOS解决争议，可以填写请表格并发送给FOS诉。1、妥善处理客户的投诉能够大幅提高客户的满意度和忠诚度，因此在投诉处理的最后应对客户表示诚恳的谢意。2、感谢客户没有因为投诉而离开银行，而是给予银行改进服务的机会。
银行金机构消者投诉热线
银行业金机构应当明确统一的牵头，负责协调处理消者投诉，并完善相应的投诉处理流。中行分支机构收到金消者投诉的，手机淘宝买家投诉商家电话需要投诉人对投诉内容进行补正的，处理时限()起计算。 。
银行业消投诉处理办法
十四条 金机构如遇金消者集中大规模投诉，或者投诉事重大，药店推销药怎么投诉商家或者投诉事涉及众多金消者利，可能引发群体性事件，影响金稳定的。1.《行政投诉状》及关于《银行业消者投诉事补正告知书》的回函；2.银行业消者投诉受理告知书；3.信访投诉事期办理审批单；4.被诉《回复》的邮寄凭证。
银行业消投诉处理管理办法
新规共八章，三十七条，主要从经营管理、规发卡、授信风控、资金流向、分期业务、息收取、消者权保护、外部合作行为等多方面对信用卡业务提出了要求。(七)银行业金机构应当建立金消者投诉处理工作台账，并按要求向金消者权保护中心报送投诉情； (八)银行业金机构遇金消者集中大规模投诉，商家哪里投诉或投诉事重大。
金消者拒绝补正的，我联社不予受理。十六条 金消者委托他人办理投诉事务的，受托人应当采取来访方式 8、投诉，并出示委托人和受托人的身份证，提交书面授权文件。根据《实办法》相关规定，饭菜馊了怎么投诉商家商业银行收到金消者投诉后，依照相关法律法规和合同约定进行处理，并告知投诉人处理情，但因投诉人原因导致无法告知的除外。
各银监局应结合实际，制定本辖区银行业消者投诉处理实细则。 请各银监局将此件转发至辖内银行业三方调解机构。银行业消者投诉事补正告知书 ×××(投诉人): 你于××年××月××日提供的关于×××的投诉材料已收悉，根据《银监会机关银行业消者投诉处理规》的相关规定。
银行消者投诉处理情报告
一条 为保护金消者合法权，进一步提高金服务水平，构建和谐稳定的金消关系，维护区域金安全与稳定。2020年1月20日，波银保监局作出《银行业消者投诉事补正告知书》，要求请人补正接收短信手机号码等信息。
银行业消投诉处理工作原则
(三)决定接收投诉的，应当将投诉转交被投诉机构处理或者转交金消纠纷调解组织提供调解服务。 需要投诉人对投诉内容进行补正的。被投诉人信息、投诉事事实和证据及授权委托文书等基本信息材料的，投诉天猫商家不回复怎么办银监会消者权保护部门应向消者发送《银行业消者投诉事补正告知书》通知补正事宜。
